Yleislainan myöntämä laina on vakuudeton kulutusluotto. Lainaa myönnetään 2000-5000€ suuruisena kertalainana luottokelpoiselle hakijalle, jolla on riittävästi säännöllisiä tuloja. Hakijan on oltava vähintään 20 vuotta täyttänyt. Yleislainan lainahakemuksen täyttäminen ja lähettäminen ovat ilmaisia. Lainahakemuksen voi lähettää mihin vuorokauden aikaan tahansa.
Yleislainan myöntämän lainan takaisinmaksuaika voi vaihdella 6-24 kuukauden välillä. Lainan nimelliskorko on 24,9%. Sen lisäksi lainasta veloitetaan järjestelypalkkio, joka on aina 399€ sekä joka kuukausi veloitettava 19€ tilinhoitomaksu. Todellinen vuosikorko siis riippuu lainattavasta summasta, koska tilinhoitomaksu on aina sama. Mitä suurempi lainasumma on, sitä matalampi on todellinen vuosikorko.
Lainahakemuksen täyttäminen onnistuu netissä Yleislainan verkkosivuilta löytyvällä hakemuskaavakkeella. Kun se on täytetty ja lähetetty sen jälkeen Yleislaina lähettää lainapäätöksen asiakkaalle. Myönteisen lainapäätöksen jälkeen lainasopimuksen lähettää sähköpostilla. Asiakas voi hyväksyä sen ja allekirjoittaa lainasopimuksen sähköisesti verkkopankkitunnuksilla käyttämällä Tupas-tunnistautumista.
Nostetun lainan takaisinmaksu tapahtuu kuukausittain erissä. Mikäli lainantakaisinmaksuerät myöhästyvät, postitse lähetettävästä maksumuistutuslaskusta Yleislaina perii 5€ suuruisen maksumuistutusmaksun. Sähköpostilla ja tekstiviestillä lähetettävät maksumuistutukset ovat asiakkaalle maksuttomia.
Yleislainan asiakaspalvelu on avoinna arkisin 9-17.00 välillä. Siihen on mahdollista ottaa yhteyttä sähköpostilla tai puhelimella. Puhelinnumero on maksullinen palvelunumero ja puhelusta peritään 1,48€/min + normaalit puhelinmaksut. Nettisivujen kautta yhteydenotto onnistuu myös verkkolomakkeella.
